Laatste nieuwtjes

Een tijdje geleden dat ik de blog weer heb bijgewerkt ... de initiële energie om iets met het fenomeen "Pesten op het werk" te doen is wat getemperd maar dat heeft eerder te maken met de vele andere randactiviteiten.  De motivatie is er nog steeds onverminderd.

Ik heb ondertussen aan den lijve ondervonden wat de gevolgen kunnen zijn op de lange termijn van pesterijen op de werkvloer.  Neem een maand geleden had ik bij mijn nieuwe werkgever een eerste evaluatiegesprek, wat meteen ook aangaf of mijn proefperiode al dan niet succesvol was.  De avond voordien heb ik letterlijk geen oog dichtgedaan en had me als het ware tot de tanden gewapend om die kleine "missertjes" in het begin en onvolmaaktheden te counteren.  Ik had op alles een antwoord klaar.  Ik had een panische angst voor dat gesprek.  Ik herinner me nog het moment dat ik de bureau van mijn baas binnenging en aan zijn vergadertafeltje ging zitten.  Mijn hart sprong zowat uit mijn borstkas, zo erg was het.  De opluchting (shock) was dan ook groot toen mijn komst alleen maar positief was geweest voor de groep... en zelfs dat is nog steeds niet voldoende om rustig te blijven als ik nu ergens iets vergeet of 5 minuten te laat kom.

Ik denk dat ik diep van binnen nog steeds niet 100% ervan overtuigd ben dat het niet mijn fout was... of de onzekerheid welke opmerkingen (hoe weinig ook) nu wel terecht waren en welke niet...

Ondertussen heb ik niet stilgezeten ... een update van de site zit in het vooruitschiet waar ik wat dieper inga op het "Waarom mensen pesten". Ik ga ook een rubriek "Actualiteit" maken waar ik enkele belangrijke pestdossiers bekijk of recente gebeurtenissen en vergelijk met het wetenschappelijk onderzoek (David van Gysel en de Post, France Telecom, ...).  Volgende week heb ik een afspraak gemaakt met iemand die me wat meer uitleg kan geven over hoe ik zelf spreekbeurten of infosessies kan gaan geven.  Ook heb ik contacten gelegd met ex-bestuursleden van het SASAM (Stichting Anti-Stalking en Anti-Mobbing) om eens van gedachten te wisselen. 

Beste groeten,

Sigma

“The challenge of leadership is to be strong, but not rude; be kind, but not weak; be bold, but not bully; be thoughtful, but not lazy; be humble, but not timid; be proud, but not arrogant; have humor, but without folly".

Waarom doen de personeelsdienst en de vakbond niets?

Je verwacht veel van je Human Resources (HR) departement maar die lijken eerder partij te trekken voor de pester. Dit is een aanzienlijke psychologische tik. Je verwacht hulp maar krijgt ze niet of onvoldoende. Dit komt omwille van volgende redenen:

• Deze mensen zijn niet opgeleid in pesterijen op de werkvloer en weten er even veel van net als jij voor je besefte dat je gepest werd.
• HR is er in wezen NIET voor de werknemer. Ze dienen in hoofdzaak om de werkgever uit de rechtbank te houden. 
• Het toegeven dat er een pester rondloopt in de gangen betekent onmiddellijk de verantwoordelijkheid ervoor nemen want men heeft heel de tijd niets gedaan. Soms beseft men het wel maar geeft men het gewoon niet toe om verdere problemen te vermijden.
• HR zal nog minder toegeven dat ze een fout hebben gemaakt door zo iemand aan te werven met soms een hele reeks testen, examens die eraan vooraf gingen.
• HR doet evengoed wat er van bovenaf wordt bevolen.
• HR zit dikwijls onder een zodanige administratieve druk dat er geen tijd of energie meer overschiet om zulke zaken ter harte te nemen.
• De verhalen zijn zo complex dat iemand de zaak echt moet bestuderen. Hiervoor is er dikwijls geen tijd. Zorg er dus voor dat het dossier of de informatie die je presenteert kort en krachtig is.

Hetzelfde kan eigenlijk gezegd worden van vakbondsafgevaardigden.  Nochtans zijn zij er in wezen wel voor de werknemer maar andere redenen verklaren het uitblijven van positieve acties:

• Gebrek aan middelen
• Gebrek aan kennis over het onderwerp
• De wet is te vaag
• Ongeïnteresseerd
• Angst voor represailles van de werkgever
• Geen ondersteuning vanuit de vakbond
• Minachting voor de leden
• …

Dit alles neemt niet weg dat vele vakbondsafgevaardigden en personeelsleden van Human Resources boordevol goede intenties werkzaam zijn.  Om te begrijpen waarom zelfs deze mensen de meeste doelwitten van pesterijen in de steek laten moet je het volgende bedenken.  Het zit helaas in onze menselijke natuur om over het algemeen die acties te ondernemen die het hoogste slagingspercentage hebben.  Waarom hebben succesvolle voetbalploegen meer supporters zelfs buiten de grenzen van hun stad of land? Denk ook aan de evolutietheorie van Darwin.  Vanaf dat men verwacht dat de kans op een succesvol resultaat bij een pestdossier te klein is, zit het nu eenmaal in onze menselijke natuur om ons terug te trekken.  Wie in het begin goede intenties had zal zich meer en meer onverschillig opstellen.  De erbarmelijke statistieken over succesvolle claims binnen of buiten het gerechtsgebouw zorgen ervoor dat we ook de mensen met de beste intenties zullen verliezen.

Het begin van oplossing is kennis, kennis en kennis.

Oproep voor vrijwilliger

Graag had ik mijn website over pesterijen op de werkvloer in een eerst volgende stap willen vertalen naar het Frans zodat onze vrienden van Wallonië (waar pesten meer voorkomt dan in Vlaanderen) ook toegang krijgen tot dit stukje informatie.

Daarom lanceer ik via deze blog volgende oproep:

Ben je vertaler/tolk of min of meer perfect tweetalig Nederlands/Frans en wil je je steentje bijdragen aan deze blog of website?  Ik zou de huidige site willen vertalen naar het Frans   Ik heb alle artikels van de website in word-documenten staan (50,5 pagina's - Times New Roman 12).  Ik hoef de teksten gewoon in word-formaat terug in het Frans, ik zorg dan wel voor de omzetting naar html. 

De valstrik

Door het aanhoudend pestgedrag tegenover je gaan na een zekere tijd bepaalde symptomen ontstaan van stress, reactieve depressie, verminderde prestaties, ... zoals reeds aangegeven bij de gevolgen voor het doelwit. Valse beschuldigingen van fouten, slechte prestaties is typisch voor pestgedrag en na verloop van tijd, door vermoeidheid, ziekteverlof, reactieve depressie riskeert dit dan de waarheid te worden. Je bent als het ware in een valstrik gelopen. Datgene waarvan men je onterecht beschuldigde wordt waarheid.  Er zijn ook ontelbare momenten om als het ware de mist in te gaan.  Je bent emotioneel door de ingrijpende gebeurtenissen zodat je je (begrijpelijk) vreemd kunt gedragen voor buitenstaanders.  Zij zien enkel wat tastbaar is, je gedrag.  Bij hun is er geen continue "Fight or flight"-mechanisme aan de gang met de bijbehorende chemische processen in hun brein.  Je wordt als labiel omschreven, zwak, veel te emotioneel voor deze wereld ...

Tracht het allemaal niet zover te laten komen. Al deze elementen zullen te pas en te onpas tegen je worden gebruikt door de pester of anderen om je verhaal in twijfel te trekken.  Indien het wel het geval zou zijn, hou dan voet bij stuk! Benadruk dat dit een rechtstreeks gevolg is van het gedrag van de pester over een periode van X maanden. 

Mijn site geeft je de kennis om misschien het tij te keren of, belangrijker, jezelf te overtuigen dat het niet je fout is en dat je niet alleen bent.  Bereid je voor met een dossier.  Als je te emotioneel bent of te woedend om rationeel na te denken, bedaar dan eerst tot je terug op je positieven bent alvorens iets te ondernemen. Dramatiek wekt ongeloof op, het is ook een valstrik.  Wees rustig maar kordaat, leer hun een lesje in assertiviteit, zoals het echt zou moeten zijn.  Je kan het!!!

Pesters zijn niet assertief, ze zijn agressief

Wanneer je je probeert te verdedigen tegen het onrecht dat je wordt aangedaan zal men (de pester, maar ook zijn hiërarchie) zeggen dat die persoon gewoon zeer assertief is of van het kordate type, een harde.  Mensen die pesten zijn niet in staat het onderscheid te zien tussen assertiviteit en agressiviteit en zullen steeds wanneer ze op het matje worden geroepen claimen dat ze assertief zijn.

Assertiviteit, wat integriteit impliceert, erkent en respecteert de waarden en persoonlijke grenzen van anderen. Elk verzoek is vriendelijk en onvoorwaardelijk en er is dus geen enkele negatieve impact indien de andere partij nee zou zeggen. Pesters, die geen integriteit hebben, zijn agressief, dwingend en overtreden geregeld de persoonlijke grenzen van anderen. Agressie respecteert de ander hun rechten niet en "verzoeken" hebben negatieve gevolgen indien niet ingewilligd.

Doelwitten van pesterijen zijn geen zwakke mensen

Doelwitten van pesterijen hebben geen interesse in macht of het gebruiken van macht. Ze gaan werken om te werken en zijn volledig niet geïnteresseerd in politieke spelletjes of conflicten. Doelwitten hebben doorgaans zeer hoge morele waarden, een goed ontwikkelde integriteit, een zekere kwetsbaarheid en een sterke zin voor Fair Play en redelijkheid. Ze zijn weinig geneigd tot geweld in het algemeen en zijn aarzelend om bezwaren/klachten in te dienen of juridische stappen te ondernemen en zijn zeer vergevingsgezind met een zeer volwassen benadering om conflicten op te lossen met dialoog.

Men beweert soms ook dat de doelwitten van pesterijen overgevoelige mensen zijn.  Gevoeligheid is een reeks waarden die gecultiveerd dient te worden. Het bestaat uit empathie, respect, tolerantie, waardigheid, eergevoel, eerbied en vriendelijkheid. Iedereen die niet gevoelig is, is eigenlijk ongevoelig. Doelwitten hebben dikwijls het instinct om slechte intenties waar te nemen hetgeen dikwijls wordt bestempeld als “overgevoelig” door de pester.

Het zijn zwakke mensen die deze kenmerken van een sterk karakter verwarren met zwakheid. Doelwitten zullen doorgaans het dagelijkse misbruik ondergaan gedurende maanden, zelfs jaren vooraleer ze stappen zullen ondernemen maar een pester zal vanaf de eerste keer dat ze een voorproefje krijgen van hun eigen vergif bescherming vragen bij hun hiërarchie, dat is pas zwakheid!

Diegene die gepest wordt moet toch iets doen opdat hij/zij gepest zou worden?

Dit is een veel gestelde vraag en tevens ook een veel voorkomende misvatting rond pesten op het werk.

Kinderen die verkracht worden door pedofielen hebben het misbruik niet uitgelokt, vrouwen die verkracht zijn hebben dat niet gevraagd, zwarte mensen hebben de treiterijen en discriminatie omwille van hun huidskleur niet gevraagd, homoseksuelen hebben de discriminatie en treiterijen omwille van hun seksuele geaardheid niet verwelkomd net zoals doelwitten van pesterijen op de werkvloer het misbruik niet hebben gevraagd gewoon omdat ze daar toevallig aanwezig waren. De zes meest voorkomende redenen waarom mensen gepest worden zijn:

• beschikbaarheid (op de slechte plaats op het verkeerde moment dus puur toeval)
• competentie (afgunst)
• populariteit (jaloezie)
• kwetsbaarheid (inkomen en de noodzaak om de hypotheek af te betalen, alleenstaand, ...)
• emotionele maturiteit en waarden
• integriteit

De doelwitten vertegenwoordigen m.a.w. alles wat de pesters niet zijn en nooit zullen zijn. 

Als iemand zijn persoonlijkheid niet juist aanvoelt omwille van een verschillende cultuur, kledij, favoriete muziekgenre, ideeëngoed, ... neemt dat nog steeds niet weg dat we moeten proberen op een serene en volwassen manier te blijven samenwerken.  Op de werkvloer heerst een zakelijke etikette.  Als iemand zijn gedrag of performantie echt tekort schiet, ongepast wordt of storend is, dan zijn er nog steeds menselijke manieren om iemand daar attent op te maken.  In het ergst geval moet iemand ontslaan worden en ook daarvoor bestaan gepaste en menselijke procedures om dat te doen.  Essentieel is dat de persoon in kwestie gaandeweg steeds substantiële en aantoonbare bewijzen moet krijgen voor zijn ongepast gedrag.  Het kan nooit rechtvaardigen om die persoon te gaan pesten.