tag:blogger.com,1999:blog-82113479136488691382024-02-07T05:07:26.148+01:00Pesten op het werkEen blog van een doelwit van pesten op het werk. Voor meer informatie: www.pestenophetwerk.netSigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.comBlogger38125tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-84846566875736787082014-09-01T23:43:00.002+02:002014-09-01T23:45:12.668+02:00Nieuwe wetgeving Psychosociale risico's op het werkOp 28 april 2014 verschenen twee nieuwe wetten en een koninklijk besluit in het Belgisch staatsblad.<br />
<br />
<b><span style="color: red;">Vandaag 1 september 2014 treden volgende wetten in voegen:</span></b><br />
<br />
<ul>
<li>De wet van 28 februari 2014 tot aanvulling van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk wat de preventie van psychosociale risico's op het werk betreft, waaronder inzonderheid geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk.</li>
<li>De wet van 28 maart 2014 tot wijziging van het Gerechtelijk Wetboek en de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk wat de gerechtelijke procedures betreft.</li>
<li>Het koninklijk besluit van 10 april 2014 betreffende de psychosociale risico's op het werk.</li>
</ul>
De belangrijkste wijzigingen zijn onderandere de volgenden:<br />
<br />
<ul>
<li>De psychosociale belasting door geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk wordt uitgebreid naar meer algemeen te interpreteren "Psychosociale aspecten van het werk". Deze risico's worden als volgt beschreven:</li>
</ul>
De kans dat één of meerdere werknemers psychische schade kan ondervinden, die al dan niet gepaard kan gaan met lichamelijke schade,<b> ten gevolge van een blootstelling aan de elementen van de arbeidsorganisatie, de arbeidsinhoud, de arbeidsvoorwaarden, de arbeidsomstandigheden en de interpersoonlijke relaties op het werk, </b>waarop de werkgever een<b> impact </b>heeft en die<b> objectief een gevaar inhouden.</b><br />
<b><br /></b>
Dit wil inderdaad zeggen zoals aangegeven in <b>hoofdstuk Vbis</b> dat de bijzondere bepalingen voor geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag <b>ook uitgebreid worden met stress! </b><br />
<br />
<ul>
<li>Men heeft dan ook vanaf nu toegang tot interne procedures voor het geheel van deze psychosociale aspecten en niet langer uitsluitend voor geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag.</li>
<li><b>Pesterijen op het werk </b>gaan van "meerdere gelijkaardige of uiteenlopende onrechtmatige gedragingen" naar<b> "een onrechtmatig geheel van meerdere gelijkaardige of uiteenlopende gedragingen"</b></li>
<li>Zaken die verband houden met deze pesterijen worden uitgebreid met: <b>burgerlijke staat, geboorte, vermogen, levensbeschouwing, politieke overtuiging, syndicale overtuiging, taal, huidige of toekomstige gezondheidstoestand, een fysieke of genetische eigenschap, sociale afkomst, nationaliteit, zogenaamd ras, huidskleur, afkomst, genderexpressie en genderidentiteit.</b></li>
<li>Preventieadviseurs en vertrouwenspersonen mogen voortaan <b>geen deel meer uitmaken van leidinggevend personeel.</b></li>
<li>De verplichting van de preventieadviseur om in sommige omstandigheden <b>de inspectie en het arbeidsauditoraat in te lichten</b>.</li>
<li>Veranderde regelgeving naar wie welke informatie te zien krijgt in bepaalde stadia van de verschillende procedures.</li>
</ul>
<b><br /></b>
<b><u>TOT SLOT</u>:</b> Al wie een belang kan aantonen voor de arbeidsrechtbank kan voortaan een vordering tot schadevergoeding instellen tot herstelling van de materiële en morele schade.<br />
<br />
<b>De DADER is het DOELWIT dan verschuldigd:</b><br />
<b><br /></b>
<b><span style="color: red;">Naar Keuze van het doelwit:</span></b><br />
<b>Ofwel:</b><br />
<b>1) De werkelijk geleden schade. Het doelwit moet deze schade natuurlijk kunnen aantonen.</b><br />
<b>Ofwel:</b><br />
<b>2) Een forfaitair bedrag dat overeenkomt met 3 maanden van het brutoloon van het doelwit MAAR kan oplopen tot 6 maanden van het brutoloon van het doelwit indien:</b><br />
<br />
<ul>
<li><b>De gedragingen temaken hebben met een discriminatiegrond</b></li>
<li><b>De dader zich in een gezagsrelatie bevindt ten opzichte van het doelwit</b></li>
<li><b>Het gedrag ernstig is</b></li>
</ul>
<div>
Meer informatie en de referentieteksten zijn terug te vinden op de website van het <a href="http://www.werk.belgie.be/defaultNews.aspx?id=41483">FOD - Werkgelegenheid, arbeid en sociaal overleg</a> </div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-50776055970284914222011-11-03T18:39:00.001+01:002011-11-03T18:45:43.415+01:00Pesten op het werk is sinds 1 juli 2011 een strafrechtelijk misdrijf<div style="text-align: justify;">Met de inwerkingtreding van het Sociaal Strafwetboek («SSW»), op 1 juli 2011, is pesten op het werk een strafrechtelijk misdrijf geworden. Het “pestmisdrijf” wordt omschreven in artikel 119 van het Sociaal Strafwetboek. Het SSW werd ingevoerd bij de wet van 6 juni 2010 tot invoering van het Sociaal Strafwetboek («wet van 6 juni 2010»), bekendgemaakt in het Belgisch Staatsblad van donderdag 1 juli 2010, eerste editie, blz. 43712. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Dit artikel 119 van het SSW luidt als volgt:</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><b>" Art. 119. Geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk</b></div><div style="text-align: justify;"><b>Met <span style="color: red;">een sanctie van niveau 4</span> wordt bestraft, hij die in contact treedt met de werknemers bij de uitvoering van hun werk en die geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk begaat in overtreding op de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk."</b></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Artikel 119 van het SSW wordt een belangrijk instrument in de strijd tegen pesten op het werk. Het lost evenwel niets op i.v.m. de problematiek van detectie van pesten op het werk. Artikel 119 van het SSW viseert ook pestende werknemers, maar niet alleen werknemers. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">In de parlementaire voorbereiding van artikel 119 van het Sociaal Strafwetboek leest men:</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><i>"De ruime formulering van de strafbare personen («iedere persoon die in contact treedt met de werknemers bij de uitvoering van hun werk») omvat de werkgever, zijn aangestelde, zijn lasthebber, de werknemers, maar ook alle personen van buiten de onderneming die in contact treden met de werknemers bij de uitvoering van hun werk, inzonderheid de klanten, de leveranciers, dienstverleners, leerlingen, studenten en personen die uitkeringen genieten" (Parl. St., Kamer, 2008-2009, nr. 52-1666/1, blz. 209-210). </i></div><div style="text-align: justify;">De inbreuk is strafbaar met een sanctie van niveau 4, dus gevangenisstraf tot drie jaar (artikel 101 SSW: <b>“<span style="color: red;">De sanctie van niveau 4</span> bestaat uit hetzij een gevangenisstraf van zes maanden tot drie jaar en een strafrechtelijke geldboete van 600 tot 6000 euro of uit een van die straffen alleen, hetzij een administratieve geldboete van 300 tot 3000 euro.” </b></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Op blz. 210 van het geciteerde parlementaire stuk wordt er de nadruk op gelegd dat tegen de schuldigen een bevel tot aanhouding zal kunnen afgeleverd worden: <i> </i><br />
<i>" De incriminatie onder artikel 126 (119 van de definitieve tekst) moet bestraft worden met een zware sanctie die in de meest ernstige gevallen aan de rechter de mogelijkheid geeft om een gevangenisstraf uit te spreken of aan de onderzoeksrechter de mogelijkheid om een aanhoudingsbevel af te leveren. De voorziene sanctie is aldus een sanctie van niveau 4" (Parl. St., Kamer, 2008-2009, nr. 52-1666/1, blz. 210). </i></div><div style="text-align: justify;">De strafbaarstelling van pesten op het werk, op 1 juli 2011, heeft verregaande gevolgen. Eenieder die wordt gepest zal tegen de dader klacht kunnen neerleggen bij de sociaal inspecteurs, bij de politie of bij het parket. Dit vloeit voort uit artikel 17 van het SSW: “Onverminderd de bevoegdheden van de officieren van gerechtelijke politie, houden de door de Koning aangewezen ambtenaren, de door de bevoegde overheden aangewezen ambtenaren, evenals de sociaal inspecteurs toezicht op de naleving van de bepalingen van dit Wetboek, van de wetten bedoeld in Boek 2 van dit Wetboek en van de andere wetten waarvoor zij belast zijn met het toezicht op de naleving ervan, alsmede op de naleving van de bepalingen van de uitvoeringsbesluiten van dit Wetboek en van voormelde wetten.” Een klacht met burgerlijke partijstelling bij de onderzoeksrechter hoort ook tot de mogelijkheden (artikel 63 van het Wetboek van strafvordering: <i>“Hij die beweert door een misdaad of een wanbedrijf te zijn benadeeld, kan daarover bij de bevoegde onderzoeksrechter klacht doen en zich burgerlijke partij stellen.”</i>). </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Het neerleggen van een klacht met burgerlijke partijstelling bij de onderzoeksrechter is echter niet zonder risico. In dat geval wordt er door de raadkamer onderzocht of er voldoende bezwaren zijn tegen de persoon tegen wie er klacht is neergelegd. Indien de raadkamer oordeelt dat er onvoldoende bezwaren zijn, dan wordt de klager veroordeeld tot het betalen van een rechtsplegingsvergoeding (artikel 128 van het Wetboek van strafvordering), de “vergoeding bedoeld in artikel 1022 van het Gerechtelijk Wetboek”. Deze rechtsplegingsvergoeding zal kunnen oplopen tot 1.200 euro of zelfs tot 10.000 euro (Koninklijk besluit van 26 oktober 2007 tot vaststelling van het tarief van de rechtsplegingsvergoeding bedoeld in artikel 1022 van het Gerechtelijk Wetboek en tot vaststelling van de datum van inwerkingtreding van de artikelen 1 tot 13 van de wet van 21 april 2007 betreffende de verhaalbaarheid van de erelonen en de kosten verbonden aan de bijstand van de advocaat, artikel 3: <i>“Voor de geschillen die betrekking hebben op niet in geld waardeerbare vorderingen bedraagt het basisbedrag van de rechtsplegingsvergoeding 1.200 euro, het minimum bedrag 75 euro en het maximum bedrag 10.000 euro”</i>). </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Een klacht bij de politie of bij het parket lijkt de beste keuze. In dat geval kan de procureur des Konings de klacht echter wel seponeren (artikel 28quater van het Wetboek van strafvordering: <i>“Rekening houdend met de richtlijnen van het strafrechtelijk beleid, vastgesteld krachtens artikel 143ter van het Gerechtelijk Wetboek, oordeelt de procureur des Konings over de opportuniteit van de vervolging. Hij geeft de reden aan van de beslissingen van seponering die hij terzake neemt.”</i>). De procureur des Konings heeft geen seponeringsbevoegdheid wanneer het slachtoffer bij de onderzoeksrechter klacht met burgerlijke partijstelling heeft ingediend. </div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><b>De strafbaarstelling van pesten heeft <u>geen</u> terugwerkende kracht.</b> Alleen daden van geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk, die gepleegd zijn <u><b>vanaf</b></u> 1 juli 2011, zullen strafbaar zijn. Dit is een gevolg van de regel van de niet-terugwerkende kracht van de strafwet (artikel 7 § 1 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens: “Niemand mag worden veroordeeld wegens een handelen of nalaten, dat geen strafbaar feit naar nationaal of internationaal recht uitmaakte ten tijde dat het handelen of nalaten geschiedde”.).</div>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-15997508491323521142011-09-26T21:37:00.000+02:002011-09-26T21:37:25.697+02:00Zorgplicht ... ook jegens de niet-klagende werknemerVolgende case is een interessant precedent in Nederland waar de werknemer een schadeclaim kon indienen bij haar werkgever wegens burn-out <b>ondanks dat ze niet kloeg!</b><br />
<br />
<b>De Zaak</b>. Een werknemer raakt arbeidsongeschikt als gevolg van veel te hard werken gedurende een lange periode. De diagnose van de keuringsarts luidt burn-out. Zij krijgt een uitkering en een jaar later ontslag. Zij stelt daarop haar werkgever aansprakelijk omdat die zijn wettelijke zorgplicht niet zou zijn nagekomen. Zij kreeg een hoeveelheid werk opgedragen die niet in 40 uur per week kon worden uitgevoerd, maar in 60.<br />
<br />
<b>Wat zegt de wet?</b> In het burgerlijk wetboek staat dat de werkgever maatregelen moet treffen ‘en aanwijzingen verstrekken’ die ‘redelijkerwijs nodig zijn om te voorkomen dat de werknemer in de uitoefening van zijn werkzaamheden schade lijdt’. De werkgever is niet aansprakelijk als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de werknemer.<br />
<br />
<b>Wat zegt de werkgever?</b> De overbelasting is niet door het werk veroorzaakt, maar door haar persoon. Zij zou een verhoogde kans hebben op een burn out omdat ze moeite had met nee zeggen, graag hard werkt, alles goed wil doen en liefst ook helemaal zelf, idealistisch, ambitieus en plichtsgetrouw is en gewaardeerd wil worden. Verder liet ze niet blijken dat ze het werk niet aan kon. De werkbelasting ging die van de ‘normale, gemiddelde werknemer’ niet te boven.<br />
<br />
<b>Hoe oordeelt de rechter?</b> De werkgever moet ervoor zorgen dat ook extra werk ‘in beginsel’ binnen 40 uur verricht kan worden. De werkgever kende bovendien de werkhouding en mentaliteit van de werknemer uit de beoordelingsgesprekken. De werkgever had kunnen en moeten weten dat zij vele overuren maakte en gezien de extra werkzaamheden overbelast was. De werkgever had er op bedacht moeten zijn dat zij een bijzonder risico liep. Zeker als zij belast werd met extra werk. Maar ook met werk waarop zij niet voldoende voorbereid was. De werkgever had zijn beleid op haar moeten afstemmen en meer de vinger aan de pols moeten houden.<br />
<br />
<b>Speelt het zwijgen een rol?</b> De rechter vindt dat een werknemer die niet laat merken dat het werk te veel is of boven haar macht gaat, ‘niets afdoet’ aan de plicht van de werkgever zelfstandig en uit eigen beweging na te gaan of ze aan het werk is, of ze pauzes neemt en of ze werk mee naar huis neemt. Op het beoordelingsformulier was immers genoteerd dat de werknemer moeite had met delegeren, perfectionistisch was en moeite had los te komen van het werk. Dat is een ‘bijzonder risico’ waarvoor bewaking door de werkgever ‘geboden’ is. Ook was het de bedrijfsarts bekend uit een verslag van de huisarts dat zij „enorme vechtlust” heeft, houdt van doorzetten en spanningen ontkent. Dat leidde al eerder tot lichamelijke klachten. De werkgever heeft deze persoonskenmerken onderschat. „Daaraan doet niet af dat ook de werknemer zelf haar burn out risico tijdens haar werk niet heeft onderkend en haar burn out heeft genegeerd”.<br />
<br />
De werkgever is aansprakelijk.<br />
<br />
bron nrc.nlSigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-35450738057709451592011-09-23T22:44:00.001+02:002011-09-23T22:46:47.968+02:00Wat drijft ons WERKELIJK?<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">Cijfers ... Hebben we onze target deze maand gehaald? Net niet maar globaal voor 2011 tot en met vandaag in september zitten we aan 108%. Het ziet er naar uit dat we een collectieve opslag zullen krijgen voor het mooie werk dat geleverd is in 2011. </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">Ga ik morgen opstaan en me geweldig voelen? Nee ... maar waarom niet? </div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">Onderstaand filmpje geeft een mooie visie ondersteund door wetenschappelijk onderzoek (!) waarom geld in vele gevallen eigenlijk niet de beste motivator is. Misschien zit hier de sleutel voor een betere wereld? Wie weet...</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/u6XAPnuFjJc?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-45413426407496120172011-09-14T00:54:00.000+02:002011-09-14T00:54:34.309+02:00Je hoeft zelfs niet te liegenMisleiding en pesten komen niet zomaar in grove leugens of wilde uitspattingen van de dader. Neen, het is veeleer een sluimerend bijna onzichtbaar kwaad ... zoals de nucleaire straling in Fukoshima of dat virus dat je zoontje of dochtertje meeneemt van de crèche. Plotseling ben je ziek en vraag je je af hoe dat in godsnaam toch mogelijk kon zijn.<br />
<br />
Een studentin die me wilde interviewen omtrent pesterijen op het werk stelde me eens de vraag waarom pesten zoveel meer voorkwam bij lager geschoolde werknemers. De realiteit is ... dat het wellicht wel evenveel voorkomt maar onder een andere vorm... Die manager in zijn maatpak zal je niet plots in het openbaar en mep in je gezicht verkopen of een emmer water over je hoofd gieten... Nee, de emotioneel intelligentere manager gaat je reputatie te lijf met een glimlach op het gelaat. Hij zegt er ook bij dat hij steeds bereid is om je verder te helpen of om je verder advies te geven om je zogezegde incompetentie op te krikken. Achteraf als je er over nadenkt kwam die eigenlijk nooit met concrete tips of hulp aandraven. Het was een mooie verpakking en veel ingestudeerde woorden, het was een middel om je er telkens weer aan te herinneren dat je niet voldeed.<br />
<br />
Iemand anders vond dat ik te ver was gegaan door in de uitzending van de Zevende Dag met mijn verhaal uit te pakken aangezien het niet in de verste verte te vergelijken viel met wat die arme man te Mactac was overkomen. Dat was brutaler ja, dat was schrijnend, onmenselijk ... maar wat is er erger ... Vermoord worden met 1 messteek of door 20 messteken?<br />
<br />
In mijn sportteam hoorde ik laatst iemand klagen tegen zijn vrienden: "Het lesgeld stijgt dit jaar van 3,75€ per les naar 4,50€ en als we afwezig zijn op de geplande lestijden dan moeten we het ook betalen of we nu ziek zijn, op het werk moeten zijn ... maakt niet uit. Schandalig, ik stop ermee!" Zijn vrienden gaven hem groot gelijk en steunden hem in zijn beslissing. <br />
<br />
In werkelijkheid was het echter zo dat sinds jaar en dag de prijs nooit veranderd was door de coach. Onder druk van andere teams moesten wij dan op een gegeven moment ook het huidige tarief van 6€ per les gaan betalen. De coach kon de boot nog gedeeltelijk afhouden en haalde nog 4,5€ per les uit de brand op voorwaarde dat iedereen betaalt ook al is hij niet aanwezig. Was tevens een mooie stimulans zodat iedereen telkens aanwezig zou zijn.<br />
<br />
Om te misleiden en te pesten hoef je zelfs niet te liegen ... laat dat stukje essentiële informatie weg en je vertelt een heel ander verhaal!SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-2521282236493288262010-12-14T00:20:00.000+01:002010-12-14T00:20:38.728+01:00Oproep - Deel uw verhaal en toets het aan het onderzoekIk ben zoals reeds gezegd werk aan het maken van een update van mijn website.<br />
<br />
Een belangrijke nieuwe rubriek zullen case-studies zijn van bekende en minder bekende pestdossiers. Het opzet is aan te tonen dat met het onderzoek dat verricht is het mogelijk moet zijn op een intelligente manier uitspraken te doen en de zwakheden van de pesters te ontmaskeren.<br />
<br />
Ik doe daarom bij deze <b>een oproep aan iedereen die wil om (al dan niet anoniem) zijn verhaal van pesterijen te delen</b>. <b> Ik zal de feiten en gebeurtenissen trachten te toetsen aan het onderzoek om overeenkomsten te vinden.</b> In eerste instantie zou het makkelijk zijn via mail te communiceren, maar ik sta open voor persoonlijke ontmoetingen indien de (drukke) agenda's het toelaten.<br />
<br />
Mailen kan via de contactpagina van mijn website www.pestenophetwerk.net.SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-37001566369343583182010-12-05T00:55:00.000+01:002010-12-05T00:55:15.467+01:00Twee pesters ontslagen bij IVBO te Brugge<span style="font-size: x-small;">Bron: Het laatste nieuws (4/12/2010)</span><br />
<br />
<b>BRUGGE - Twee werknemers van de afvalintercommunale IVBO in Brugge zijn ontslagen omdat ze een andere werknemer hadden gepest. Dat bevestigt Paul Jonckheere, voorzitter van de IVBO.</b><br />
<br />
De werknemers werden eind oktober om dringende redenen ontslagen na een interne tuchtprocedure. Volgens het slachtoffer hadden de twee pesters hem al twee jaar geknepen, geslagen en getreiterd. Het escaleerde toen de pesters zijn broek aftrokken en zijn geslachtsdeel insmeerden met brandende zalf. Daarop diende het slachtoffer eind september een klacht in bij de politie, en lichtte hij de directie in. Een van de pesters is afgevaardigde voor de liberale vakbond VSOA, en die vecht nu het ontslag aan omdat de pesterijen uitgelokt zouden zijn.<br />
<br />
'De twee pesters hebben de feiten toegegeven', zegt Paul Jonckheere van de IVBO. 'Dat is grensoverschrijdend gedrag, of het nu om uitlokking gaat of niet.'SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-60141213774105247692010-12-03T23:05:00.000+01:002010-12-03T23:05:10.154+01:00Misvattingen rond pesten ... zelfs door sympathisanten<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;">Bron: Het nieuwsblad (19/11/10)</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Professor arbeidsrecht Roger Blanpain (KUL) vindt dat bedrijven veel actiever op zoek moeten gaan naar pesterijen. 'Omdat gepeste mensen vaak niet met hun verhaal naar buiten durven te komen.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Hoe is het mogelijk dat dergelijke extreme pesterijen nog bestaan in onze bedrijven?</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><u>Roger Blanpain:</u> 'Omdat de bestaande structuren in onze bedrijven niet inspelen op de menselijke psychologie. <b>Mensen die gepest worden zijn van nature zwak. Ze hebben niet genoeg haar op de tanden om terug te slaan en naar de verantwoordelijken te stappen. Die mensen trekken zich terug en gaan in stilte kapot. </b>Die durven niet naar buiten te komen met hun verhaal.<b> </b> Deze man wilde ook eerst niet zeggen wie hem die dingen aandeed.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Hoe kan het dat collega's elkaar zoiets aandoen?</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><u>Roger Blanpain:</u> 'Het zit ingebakken in de menselijke natuur, zoals discriminatie van mensen met een andere huidskleur. Vergeet niet dat mensen van de apen afstammen. En net zoals discriminatie is pesten op het werk bijzonder moeilijk te bewijzen. Deze keer zijn er gelukkig beelden. Anders zou deze man ook niet geloofd zijn.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Wat kunnen de bedrijven doen?</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><u>Roger Blanpain:</u> 'Ze moeten veel actiever op zoek gaan naar pesterijen. Ga met mensen praten, hou vergaderingen waarin over pesten wordt gepraat. Zet op de computer anti-pestboodschappen. Het moet erin gehamerd worden. Anders krijg je toestanden zoals met seksueel misbruik in de Kerk. Daar is ook jarenlang over gezwegen.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><i>In de kern heeft Prof. Blanpain natuurlijk gelijk. Er moet inderdaad meer ingespeeld worden op de psychologie van de werknemers en er moet actiever op zoek gegaan worden naar pesterijen. Het probleem moet meer bespreekbaar worden en meer op de voorgrond treden. Toch is het weer opmerkelijk dat de verantwoordelijkheid opnieuw bij de doelwitten van pesterijen wordt gelegd (ze zijn van nature zwak, ze hebben te weinig haar op hun tanden). Deze uitspraken stigmatiseren de doelwitten alleen maar verder. Er moet niet actief gezocht worden naar de doelwitten maar naar de daders! Iedereen kan doelwit worden maar niet iedereen kan pester worden.</i></div><div style="text-align: justify;"><i>Ten eerste moet men ook beseffen dat men gepest wordt wat inhoudt dat men zich er 100% moet van overtuigen dat het niet zijn eigen schuld is. Doelwitten komen niet naar buiten met hun klacht omdat men hen afschrikt, bedreigt, intimideert. Pesters zijn overtuigend en stimuleren de angst om tot actie over te gaan waarvoor veel vertrouwen en moed nodig is. Doelwitten van pesterijen zijn dikwijls zeer loyaal en beseffen maar al te goed de implicaties van een klacht in te dienen. Ze proberen (te) lang de problemen tussen de betrokkenen te houden en via dialoog tot een oplossing te komen. Dit alles wordt bemoeilijkt door het feit dat de pesters niet per se 100% van de tijd demonische daden verrichten. Het is voldoende dat er heel af en toe een (klein) compliment wordt gegeven zodat het doelwit de indruk krijgt dat er vorderingen zijn en dat een oplossing nabij is. Niets is minder waar. </i></div><div style="text-align: justify;"><i>Doelwitten worden maar al te vaak afgeschilderd tot zwakke persoonlijkheden. In het overgroot gedeelte van de gevallen is het eerder een kenmerk van altruïsme dat van toepassing is. </i></div>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-49545101211221204852010-11-28T14:23:00.000+01:002010-11-28T14:23:09.555+01:00Patrick Coppenolle - Gepest tot hij dood was<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;">Bron: Het niewsblad (27/11/10)</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><b>GENT - Een leidinggevende controleur van de stad Gent en een collega moeten zich voor de rechtbank verantwoorden voor hun rol in de zelfmoord van een 54-jarige technicus. 'Ik kan het niet meer aan', schreef de man in zijn afscheidsbrief. En hij besloot met de bittere woorden: 'Aan de pesters, verkleineerders, bedankt.' Zijn weduwe vertelt nu zijn verhaal, 'want na de pestverhalen van de jongste weken kan ik niet meer zwijgen'.</b></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">'Ik wil dat al die vreselijke pesterijen stoppen', zegt weduwe Nancy De Bruycker. 'En ik kan maar niet begrijpen waarom de pestkoppen van mijn man drie jaar na de feiten nog altijd gewoon aan het werk mogen blijven. Zeker het duo dat al naar de rechtbank is verwezen. Waarom worden ze door het stadsbestuur niet voorlopig geschorst?'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><b>'Hij kropte alles op'</b></div><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;">Toen Nancy De Bruycker in juni 2007 het dode lichaam van Patrick Coppenolle aantrof, besefte ze niet ten volle waarom haar man zich had verhangen.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">'Zoals je ook in de andere pestdossiers merkt, is het vaak de partner of familie die het laatst op de hoogte is. <u>Patrick was altijd opgewekt. Een echte gangmaker ook. Op de stedelijke reinigingsdienst waar hij lang had gewerkt, stond hij altijd op de barricaden als er voor iets gestreden werd.</u> Maar toen die dienst werd geprivatiseerd, koos hij ervoor om stadsarbeider te blijven. Hij kwam terecht als loodgieterhulp bij de Dienst Gebouwen. Hij klaagde wel eens over zijn baas, <u>maar kropte verder alles op</u>.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">'De weken voor zijn dood moet hij echter al heel diep hebben gezeten. We waren samen op reis in het buitenland en hij wou niet meer terugkeren naar België. <u>Ik heb een probleempje op het werk', zei hij. Maar dat komt wel in orde. Hij kreeg ook last van hyperventilatie.</u> Ik heb hem toch kunnen overtuigen om op het vliegtuig te stappen. We zijn dan naar de dokter gegaan. Die stelde vast dat mijn man veel stress had en schreef antidepressiva voor. Patrick is niet meer gaan werken maar heeft toen wel voor het eerst zijn verhaal gedaan <u>bij de preventieadviseur van de stad Gent. Toen hij buitenkwam voelde hij zich niet geholpen. Het enige wat ze voor me doen, is mij een lijst geven van andere jobs bij de stad.</u> Hij had niet de indruk dat de pesters geconfronteerd zouden worden met hun daden.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><b>'Kleineren, koeioneren'</b></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Nog geen twee weken later, na een helse nacht vol boze dromen, maakte Patrick Coppenolle een einde aan zijn leven. 'Ik had hem een kalmeerpil gegeven en toen ik 's morgens naar mijn werk vertrok, was hij ingedommeld. (Trillend) 's Middags heb ik hem thuis gevonden.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">In zijn afscheidsbrief verontschuldigde Patrick zich uitgebreid bij zijn echtgenote, dochter en kleinkinderen. Een tweede bladzijde bevatte een waslijst van pesterijen.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">De politie vertelde Nancy dat ze met die brief hogerop moest gaan. Ze diende een klacht in en er volgde een onderzoek. Het leven van Patrick werd uitgeplozen, maar de onderzoekers vonden geen enkele reden voor zijn wanhoopsdaad: hij was gelukkig getrouwd, was niet ongeneeslijk ziek. Bij hem thuis ontdekten de speurders wel notities waarin hij alle vernederingen had opgeschreven waaraan hij op het werk was blootgesteld.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">'Patrick is <u>nooit lichamelijk vernederd</u>', verduidelijkt zijn weduwe. 'Dat zou ook niet makkelijk geweest zijn. Hij had gebokst en had met één gerichte vuistslag zijn pesters onderuit kunnen halen. <u>Buiten de ring sla je niet, was zijn motto.</u> (bitter) Hij had het beter gedaan. Dan leefde hij misschien nog.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">'De pesterijen waren vooral psychologisch', bevestigt zijn collega Sylvain Van De Gehuchte. 'Vooral onze chef, controleur S., liet geen kans voorbijgaan om Patrick - maar ook anderen - te zoeken, te kleineren, belachelijk te maken in het bijzijn van anderen of te koeioneren. Of hij zorgde ervoor dat zijn prooien altijd de vuile werkjes moesten uitvoeren. Ik kan het weten hoe erg dat was want ik heb zelf ook diep in de put gezeten door toedoen van S.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Nancy: 'Hadden we een zwaar ongeval gehad, dan werd Patrick daar hard voor uitgelachen. Ook de dood van zijn beide ouders was een voorwerp van spot. Kreeg hij een boete omdat hij voor zijn werk aan het laden was, dan kreeg hij totaal geen steun van zijn chef. Tijdens de middagpauze van een opleiding moest Patrick buiten maar eten gaan zoeken en kreeg dan een boete omdat hij vijf minuten te laat terug was. Het was de niet aflatende opstapeling van kleine speldenprikjes die op den duur de emmer deed overlopen.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><b>Bloed vanonder de nagels</b></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Het Gentse gerecht vond de feiten alvast ernstig genoeg om S. te vervolgen, samen met een brigadier en twee collega-meelopers. Het parket vond ook dat de preventieadviseur te te zeer tekort was geschoten in haar taak om te vervolgen.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Begin 2010 verwees de raadkamer de eerste twee naar de correctionele rechtbank en stelde de andere drie buiten vervolging. De verdediging tekende daartegen beroep aan. De Kamer van Inbeschuldigingstelling velt volgend voorjaar een oordeel over dat beroep. Pas daarna volgt een proces.</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Collega Sylvain :'Omdat S. echt het bloed vanonder je nagels haalde, schreef ik nog vóór de zelfmoord van Patrick een klachtenbrief over onze chef naar het stadsbestuur. Daarom hebben ze hem overgeplaatst, maar ook dan probeerde hij zich nog te moeien met onze dienst. Ik ben er rotsvast van overtuigd dat Patrick zich van het leven heeft beroofd door de niet aflatende mentale pesterijen op het werk.'</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIlKiFI9CGZ0WB4-HUhq-sDiyPWESQ-D3uG9Ont2XGhbbkZTQQkGgFLRYFAQEbDXOhrwBG70R1cz_ADUU9w4FA0wXiw_yXSKdGWeWgLvFC0HhJLZjAvQlMtii7pMfL3hA47Gs6CS-4czI/s1600/Patrick.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIlKiFI9CGZ0WB4-HUhq-sDiyPWESQ-D3uG9Ont2XGhbbkZTQQkGgFLRYFAQEbDXOhrwBG70R1cz_ADUU9w4FA0wXiw_yXSKdGWeWgLvFC0HhJLZjAvQlMtii7pMfL3hA47Gs6CS-4czI/s1600/Patrick.jpg" /></a></div><div style="text-align: justify;"> <b>Het verhaal is duidelijk - Een integer man, altijd opgewekt, collegiaal, gangmaker, populair, bokser (maar slaan doe je enkel in de ring) komt in contact met een sociopaat die geen kans voorbij laat gaan om zijn mensen te treiteren. Bij het kenbaar maken van de klacht krijgt Patrick als boodschap van de preventieadviseur dat hij maar een andere job moet zoeken. Nochtans zijn alle elementen voor een pestscenario aanwezig. Patrick vormt door zijn opgewekt karakter en populariteit een grote bedreiging voor deze sociopaat en wordt daardoor gepest. Patrick voldoet als geen ander aan het profiel van een doelwit. De sociopaat kiest als pestmethode een chinese marteling toe te passen van diverse pesttechnieken. Patrick toonde zelden woede en kropt alles op, minimaliseerde alles en beschermde zijn gezin. Juni 2007 wordt het hem teveel ... Het had vermeden kunnen worden!</b></div>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-80968989762432936732010-11-28T13:45:00.001+01:002010-11-28T13:45:53.836+01:00Pester Arcellor Mittal: "Hij genoot ervan!"<span style="font-size: x-small;">Bron: Het belang van Limburg (26/11/10)</span><br />
<br />
Volgens een van de pesters was er helemaal geen sprake van pesten. "Zelfs het zogenaamde slachtoffer vond dat het niet zo erg was. Hij genoot ervan", klinkt het.<br />
<br />
"Het zogenaamde slachtoffer lokte dergelijke reacties uit. Hij trok aan de oren van de andere arbeiders, aan hun mouwen. Gaf hen zoenen, kroop op de schoot van sommigen. Zat zelfs met zijn tong in de oren van iemand. Hij genóót ervan als hij dan eens werd aangepakt", spreekt de vrouw van pester J.D. in een krant van De Persgroep.<br />
<br />
"Op een dag, in de kleedruimte, stond hij met zijn broek halfopen. Op dat moment heeft mijn man inderdaad die broek naar beneden getrokken. Dat klopt. En later is er inderdaad eens op zijn lichaam geschreven. Niét op zijn achterwerk, niét op zijn edele delen. Op zijn buik!"<br />
<br />
"Ik heb donderdagochtend nog contact gehad met de vrouw van het zogenaamde slachtoffer, eerder sprak ik ook al met S.D.C. zelf. We kennen hen goed. Wel, S. heeft het nooit als pesterijen beschouwd, zegt hij. Daarop vroeg ik hem of hij dat niet op papier wilde zetten, maar dat durfde hij niet. ‘Ik wil wel, maar mijn werk...’, klonk het", aldus nog de vrouw.<br />
<br />
<b>Opnieuw een betoog van de pester van ontkenning van de impact van de feiten. Het feit dat deze boodschap via zijn vrouw wordt gegeven is een poging om geloofwaardiger over te komen. Bovendien wordt het doelwit zelf aangevallen door te insinueren dat hij het nooit als pesterijen zelf beschouwde. Weerom zeer typische reacties van een pester/agressor om zijn verantwoordelijkheid niet op te nemen.</b>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-38415889770200502862010-11-28T13:30:00.002+01:002010-11-28T13:46:55.483+01:00Na Wallonië ook pestschandaal bekend in Vlaanderen<span style="font-size: x-small;">Bron: Het belang van limburg (25/11/10)</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3OlpExzEIPiTI9HWHjt5vrYLFEuX759Zuse6QHqqUNYJHScOLAhlDD8dfww8EHxauzNXjiYD5Prob5-wGn1hJV7LdRLPLLbNTOkV7_lGZxOPixpdp-oj0EjYqI7IDnRZCZX5doJOpKcM/s1600/ArcelorMittalLogo+farbig.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="122" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3OlpExzEIPiTI9HWHjt5vrYLFEuX759Zuse6QHqqUNYJHScOLAhlDD8dfww8EHxauzNXjiYD5Prob5-wGn1hJV7LdRLPLLbNTOkV7_lGZxOPixpdp-oj0EjYqI7IDnRZCZX5doJOpKcM/s200/ArcelorMittalLogo+farbig.jpg" width="200" /></a></div><br />
<b>Een week nadat de pestaffaire in het Waalse bedrijf MACtac aan het licht kwam, is er nu ook sprake van een schandaal in een Vlaams bedrijf. Een 32-jarige arbeider van ArcelorMittal werd ruim een jaar vernederd door zijn twee bazen.</b><br />
<br />
<br />
<br />
Eerst hielden de bazen, elk met vijftien jaar dienst op hun teller, het bij "grapjes" en "spelletjes". Later ging het nog veel verder.<br />
<br />
"Ze beschimpten S. voortdurend", vertelt een ACV-vakbondsafgevaardigde in een krant van De Persgroep. "Ze dwongen hem bijvoorbeeld om zijn broek uit te trekken en dan bekribbelden ze zijn edele delen en achterwerk met een alcoholstift. Ook bonden ze hem vast op een laadbak van een jeep en reden hem zo door het hele bedrijf."<br />
<br />
Een jaar lang wist het slachtoffer te zwijgen. Begin deze maand kon zijn vrouw het echter niet meer aanzien. Ze stapte naar de directie. De twee pesters werden meteen de laan uitgestuurd.<br />
<br />
"Dat is ook logisch", aldus woordvoerder Jan Cornelis. "Pesterijen kunnen we absoluut niet dulden."<br />
<br />
Er zijn in princiepe drie mogelijke reacties van een werkgever wanneer een pesterijzaak de kop opsteekt.<br />
<br />
<ol><li>Het gedrag wordt onbetwistbaar bestempeld als onaanvaardbaar en de pester wordt gestraft.</li>
<li>Het wordt genegeerd. Dit is een vorm van informeel goedkeuren van het gedrag hetgeen een zeer sterk signaal is naar de andere medewerkers.</li>
<li>Het wordt beloond, de uitbuiter wordt gepromoveerd of triomfantelijk geëtaleerd als een winnaar.</li>
</ol><br />
<b>De reactie van de werkgever is natuurlijk wel van kritisch belang. De werkgever heeft hier 100% controle over. Het is van crusiaal belang dat bij de occasionele pestsituatie kordaat wordt opgetreden hetgeen tevens zal dienen als signaal naar alle medewerkers toe dat pestgedrag niet wordt toegestaan. Als dit dan ondersteund wordt door een degelijk beleid kan dit een grote impact hebben op hoe mensen met elkaar omgaan binnen een onderneming. </b><br />
<b><br />
</b><br />
<b>Ik denk dat men in bovenstaand geval adequaat heeft gereageerd en het overige personeel duidelijk heeft laten weten wat aanvaardbaar is en wat niet.</b>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-33229166689228277772010-11-28T13:11:00.003+01:002010-11-28T13:48:05.287+01:00Dader MACtac: "Pesterijen waren maar grapjes"<span style="font-size: x-small;">Bron: De morgen (24/11/10)</span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgekTqCpTuhiQXUeIg5RU4DAf_HbhzMMTJ_JuS_zrsoojT5-oSG-HB-S0rxVCL7-uK09kxYKfJd-8sGq2jZkDCvA2W_Nqs-5ofFHo4qNm2mXYO4RgklGX6daZoEK9-1eJtSGehWNFKxT2E/s1600/mactac-logo.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="63" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgekTqCpTuhiQXUeIg5RU4DAf_HbhzMMTJ_JuS_zrsoojT5-oSG-HB-S0rxVCL7-uK09kxYKfJd-8sGq2jZkDCvA2W_Nqs-5ofFHo4qNm2mXYO4RgklGX6daZoEK9-1eJtSGehWNFKxT2E/s200/mactac-logo.jpg" width="200" /></a></div><br />
<b>De pesterijen in de fabriek van MACtac in het Waalse Zinnik waren niet abnormaal. Zulke grapjes gebeurden vaker. Dat zegt één van de pesters, de 58-jarige Lucien J., woensdag in de gedrukte versie van Het Laatste Nieuws.</b><br />
<br />
Vakbondsman Lucien J. filmde in 2002 hoe zijn collega Daniël Mignon zwaar mishandeld werd in de fabriek van MACtac. "Wat ik die dag filmde, waren geen pesterijen. Dat waren grapjes. Géén abnormaal gedrag binnen het bedrijf. Het gebeurde vaker. Daarom ook bleef ik filmen, in plaats van Daniël te helpen. Mij hebben ze óók ooit vastgebonden aan een paal."<br />
<br />
Een paar jaar geleden ontsloeg de directie de belangrijkste pesters. Ook Lucien, lid van de christelijke vakbond CSC, werd ontslagen. Dat ontslag kostte MACtac 239.000 euro netto. "Dat geld wou ik niet, ik wou blijven werken. Ik ben in een depressie gesukkeld en wilde zelfmoord plegen", zegt hij.<br />
<br />
Lucien J. spreekt het woord "spijt" niet één keer uit. "Achteraf gezien is mijn film zelfs een hulp geweest voor Daniël."<br />
<br />
<b>De reactie van de pester die geen verantwoordelijkheid wil nemen voor zijn daden is zeer stereotiep:</b><br />
<ol><li><b>Totale ontkenning van de feiten. Hier niet mogelijk want er zijn beelden genomen. Hij zegt wel dat hij inderdaad het geheel gefilmd heeft maar doet alsof het normaal is. Hij ontkent de impact.</b></li>
<li><b>Tegenaanval. </b></li>
<li><b>Slachtofferschap veinzen. Hij sukkelde blijkbaar in een depressie en wilde zelfmoord plegen. De bedoeling van deze woorden (ongeacht of het waar is of niet) is medelijden opwekken om de aandacht af te leiden (zeker omdat hij op geen enkel moment spijt uit!). </b></li>
</ol>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-42583857332584130992010-11-18T22:08:00.000+01:002010-11-18T22:08:43.025+01:00Arbeider MACTAC gedurende 9 jaar gepest en gefolterdBijzonder ernstige feiten zijn vandaag bekend gemaakt betreffende een arbeider die in Soignies gedurende 9 jaar zwaar vernederd en gefolterd werd op zijn werk bij de firma Mactac.<br />
<br />
Volgens het doelwit begonnen de pesterijen al toen hij nog maar enkele dagen in dienst was in het bedrijf. Een verantwoordelijke van de arbeider gooide papiersnippers tussen de boterhammen van de man of smeerde zijn machine in met vet. <br />
Al snel liepen de pesterijen uit de hand: toen hij zich verweerde tegen zijn collega's, werden zijn spullen kapot gemaakt en deed men hem fysiek pijn. Een sterke en jonge kracht vernederde hem seksueel, onder meer door zijn penis in het gezicht van zijn slachtoffer te duwen. Steeds meer collega's sloten zich bij de pesters aan. Triest dieptepunt was toen de arme man in een ijzeren kooi werd opgesloten, onder talkpoeder bedolven ("Ik dacht dat ik ging stikken", zegt hij) en per vorklift naar buiten gereden. In de winterkoude werd hij vervolgens met een hogedrukreiniger schoongespoten.<br />
<br />
Gerechterlijke instanties beklemtonen dat het doelwit pas veel later de feiten kenbaar maakte en claimt dat de verjaringstermijn reeds zou overschreden zijn.<br />
<br />
Dit laatste punt is crusiaal in de discussie, er zijn mijn inziens ten minste drie zware hindernissen alvorens iemand daadwerkelijk tot actie overkomt om zijn pesterijen aan te kaarten.<br />
<br />
1. Je moet beseffen dat je gepest wordt en dat het niet je eigen schuld is.<br />
2. Je moet vertrouwen hebben dat men je zal geloven.<br />
3. Je moet de moed opbrengen om de vernederingen toe te geven, dat je je zo lang hebt "laten" vernederen.<br />
<br />
Zelfs in dit pijnlijk schrijnende geval waar het doelwit van in het begin reeds wist dat hij gepest werd blijken deze hindernissen zelfs te groot, laat staan bij meer subtielere vormen van psychische kwellingen. Het komt zo ongelofelijk meer voor dan we denken. Pesten op het werk is een groot onderschat fenomeen, het is weer bewezen. STOP DE PIJN!SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-67267947988072766402010-10-16T02:02:00.000+02:002010-10-16T02:02:46.035+02:00Waarom is vragen stellen zo krachtig?Vragen stellen bepaalt wie in controle is en geeft de vragensteller de kans om de situatie te verduidelijken.<br />
<br />
De pestkop plaatst het doelwit in de “hot seat” wanneer hij/zij weer afkomt met zijn kritieken. Als je terug de overhand wilt nemen denk dan aan <b>de detective die een vraag stelt en tegelijkertijd de lamp op de verdachte laat schijnen</b>. Alle aandacht gaat naar het antwoord en de verdachte. Draai de rollen dus eens om en gebruik het stellen van vragen om terug controle te krijgen over de situatie.<br />
<br />
Jij bepaalt de toon van het gesprek:<br />
<br />
• Wees kalm en direct<br />
• Luister zeer aandachtig naar de antwoorden die hij/zij geeft. Die geven je een indicatie waar je moet op doorvragen.<br />
• Kijk in de ogen. Laat de pestkop er niet makkelijk vanaf.<br />
• Wanneer je aarzeling ziet, stel dan juist nog meer vragen. Krijg vooral geen medelijden.<br />
• Waarom denk je dat?<br />
• Wat zou er dan gebeuren moesten we dat doen?<br />
• Welk effect zou dat dan hebben?<br />
• Hoe zouden de dingen anders verlopen, denk je?<br />
• Wanneer stelt U voor dat we beginnen?<br />
• Waarom?<br />
• Wie moet er nog bij betrokken worden?<br />
• Wat dient er te gebeuren als deze aanpakSigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-47824734288871339382010-10-07T22:00:00.001+02:002010-10-07T22:01:39.913+02:00Reportage over mobbing in Nederland - EO JongTV programma JONG (EO) is op zoek naar jongeren tussen de 18 en 28 die zelf worden geconfronteerd met mobbing op de werkvloer. <br />
<br />
Word jij buitenspel gezet, of negatief in het daglicht gezet, gepest op het werk door collega’s of leidinggevenden en woon je in Nederland, laat het ons weten.<br />
<br />
Jong is een programma op Nederland 3 dat wordt gepresenteerd door Manuel Venderbos.<br />
En voor het nieuwe seizoen willen we dus een aflevering maken over pesten op de werkvloer.<br />
<br />
Heb je belangstelling, mail dan naar danielle.boertien@eo.nl of bel +31(0)35-6474795.SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-26596415387736692352010-10-06T23:48:00.001+02:002010-10-06T23:50:08.509+02:00Negatieve gevolgen van pesten voor bedrijven<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8Q7sAC2zptQdoFQB6HFUU2sMI6x_tFbWmq8M6GypIqjH2CoJIADd_Q5eiSTRQWiMzpsHzLGx26K7swiqmtQCbAIeO1xIp03qkWJ5g1MLEdRuhkrmYSPOFMtyxCCvr5_dVQfLPe9rdP8o/s1600/ZebraZone-Benchmark-2009-Werknemers-zijn-minder-tevreden-en-minder-vitaal-dan-in-2008-27443_thumb.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8Q7sAC2zptQdoFQB6HFUU2sMI6x_tFbWmq8M6GypIqjH2CoJIADd_Q5eiSTRQWiMzpsHzLGx26K7swiqmtQCbAIeO1xIp03qkWJ5g1MLEdRuhkrmYSPOFMtyxCCvr5_dVQfLPe9rdP8o/s1600/ZebraZone-Benchmark-2009-Werknemers-zijn-minder-tevreden-en-minder-vitaal-dan-in-2008-27443_thumb.jpg" /></a>Een studie omtrent de gevolgen van pesten op ondernemingen werd uitgevoerd door <i>ZebraZone</i> (<a href="http://www.zebrazone.be/">www.zebrazone.be</a>) op een bedrijfsonafhankelijke representatieve steekproef van 1512 respondenten, allen werknemers in loonverband. De socio-demografische kenmerken die in acht zijn genomen om representativiteit van de steekproef te garanderen zijn: geslacht, leeftijd, anciënniteit, beroep, type bedrijf, regio, bedrijfsgrootte, werkregime en diploma. <br />
<br />
De belangrijkste conclusies zijn hieronder samengevat. De resultaten spreken voor zich: niet alleen de werknemer lijdt onder de pesterijen, ook de organisatie.<br />
<br />
<ul><li>Belgische werknemers die het voorbije jaar slachtoffer werden van pesterijen, duiden in <u>50% van de gevallen hun leidinggevende aan als dader</u>. Volgens 26% was een groep collega’s hier verantwoordelijk voor, volgens 16% één collega en volgens 8% iemand anders.</li>
</ul><ul><li>Werknemers die het slachtoffer geweest zijn van pesterijen op het werk zijn significant <u>minder tevreden op het werk</u>: hun globale tevredenheidsscore bedraagt slechts 5,71 op 10, terwijl werknemers die geen last hebben van pesterijen een gemiddelde score van 7,34 op 10 hebben.</li>
</ul><ul><li>Slachtoffers van pesterijen rapporteren significant <u>meer fysische gezondheidsklachten</u> dan niet-slachtoffers: schouder- en nekpijn (51% versus 29%), rugpijn (51% versus 29%), maagpijn (30% versus 13%), hoofdpijn (26% versus 17%), hartkloppingen (24% versus 11%) en kortademigheid (23% versus 10%).</li>
</ul><ul><li>Slachtoffers van pesterijen rapporteren eveneens significant <u>meer psychische gezondheidsklachten</u>: neerslachtigheid (36% versus 13%), woede (36% versus 13%), kortaf zijn (32% versus 11%), controleverlies (32% versus 11%), een lage eigenwaarde (30% versus 9%) en ontevredenheid met zichzelf (21% versus 10%).</li>
</ul><ul><li>Belgische werknemers die slachtoffer zijn geweest van pesten waren het voorbije jaar <u>gemiddeld 10 dagen meer afwezig wegens gezondheidsredenen</u> dan hun niet-gepeste collega’s.</li>
</ul><ul><li><u>49% van de slachtoffers van pesterijen is van plan op korte of op langere termijn de organisatie te verlaten</u>, terwijl dit percentage bij niet-slachtoffers significant lager is, namelijk 28%.</li>
</ul>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-5262068370910090592010-10-06T23:22:00.000+02:002010-10-06T23:22:04.945+02:00Opnieuw zelfmoorden bij France Télécom<span style="font-size: x-small;">Bron: De tijd, Het Laatste Nieuws</span><br />
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtvEfRyokPsdp5ZA9PvQPFF4RqKhq27TNLCjByo7xKatSETN3sV4OZSCzXn_Ig8Is0UaEpNm0EN4bY23F_X3oUo9lRJCfl-H58onNV-aghOZaNTL1Elj1cGYtiVl09MjW-q2QgDiF4wAs/s1600/france_telecom_logo.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtvEfRyokPsdp5ZA9PvQPFF4RqKhq27TNLCjByo7xKatSETN3sV4OZSCzXn_Ig8Is0UaEpNm0EN4bY23F_X3oUo9lRJCfl-H58onNV-aghOZaNTL1Elj1cGYtiVl09MjW-q2QgDiF4wAs/s200/france_telecom_logo.png" width="193" /></a><br />
<b>Vijf zelfmoorden in twee weken tijd geven aanleiding tot bezorgdheid bij het Franse telecombedrijf France Telecom. Tot nu toe is het echter onduidelijk of ze verband houden met de arbeidsomstandigheden in het bedrijf. </b><br />
<br />
De vakbonden vragen om bijkomend onderzoek. Het bedrijf wil zich voorlopig nog niet uitspreken. Met de nieuwe gevallen is het aantal zelfmoorden dit jaar gestegen tot 23. Sinds het begin van de crisis in 2008 waren er in totaal 58 zelfmoorden in de onderneming met meer dan 100.000 werknemers.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div>In juli werd voor de eerste keer een overlijden erkend als arbeidsongeval. De 51-jarige man had in zijn afscheidsbrief de arbeidsomstandigheden expliciet genoemd als reden voor de zelfmoord. Zijn naaste verwanten kunnen daardoor rekenen op een overlevingspensioen.<br />
<br />
In een onderzoeksverslag van eerder dit jaar stonden ernstige aantijgingen tegen de toenmalige bedrijfsleiding. Daarin werd onder meer melding gemaakt van pesterijen. Zowel de vakbonden, bedrijfsartsen en zorgverzekeraars waarschuwden voor de volledig ontoereikende reacties.SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-85734129782517706832010-08-27T23:17:00.000+02:002010-08-27T23:17:03.464+02:00Nieuwe contactenDe voorbije weken en maanden heb ik de eer gehad verschillende andere personen te mogen ontmoeten die ook actief zijn inzake deze problematiek.<br />
<br />
Zo is er het antipestteam in België met een afdeling speciaal gericht op pesterijen op school het APT - jongeren. Zij trachten informatie te verspreiden over het fenomeen en antwoorden te bieden aan vragen van slachtoffers.<br />
<br />
Website: <a href="http://www.antipestteam.be/">http://www.antipestteam.be/</a> en <a href="http://aptjongeren.wordpress.com/">http://aptjongeren.wordpress.com/</a><br />
Facebook pagina: <a href="http://www.facebook.com/apt.jongeren">http://www.facebook.com/apt.jongeren</a><br />
<br />
Een ander contact had ik met het pestforum. Dit forum waar ikzelf ook tracht mijn bijdrage te leveren is het meest uitgebreide en actieve forum met betrekking tot pesterijen op school en het werk. Vele mensen zijn daar BIJZONDER actief mee bezig om ondersteuning te geven. Je kan er terecht met AL je vragen en een antwoord is vast gegarandeerd.<br />
<br />
Website: <a href="http://www.pestforum.nl/">www.pestforum.nl</a><br />
<br />
Tot slot vermeld ik nog een bijzonder aangename ontmoeting met Alice Karen. Zij is nog studente maar desondanks zet zij zich in tegen dit onrecht en verdiept zich aanzienlijk in de materie. Zij heeft een uiterst interessante blog ontwikkeld en haar persoonlijke weblog zal je zeker ook kunnen inspireren. Alice Karen heeft een vlotte en scherpe pen! Enjoy!<br />
<br />
Moblog: <a href="http://moblogweb.wordpress.com/">http://moblogweb.wordpress.com</a><br />
Persoonlijke blog: <a href="http://alicekaren.wordpress.com/">http://alicekaren.wordpress.com/</a><br />
<br />
Sigm4SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-40526005323078095092010-07-30T00:20:00.001+02:002010-07-30T00:21:28.789+02:00France Telecom - Meer zelfmoorden of niet?Ik had reeds enige tijd geleden aangekondigd dat ik werk aan het maken was van een "analyse" van de zaak France Telecom en de zelfmoordgolf na privatisering.<br />
<br />
Zonder al echt heel ver te staan in mijn onderzoek ben ik toch al op een elementair en essentieel twistpunt gestoten. Er zijn mensen die beweren dat de zelfmoordgolf bij France Telecom een grote illusie is. Zij baseren zich op het feit dat in Frankrijk jaarlijks 19,6 mensen zelfmoord plegen per 100.000 inwoners tussen 20 en 60 jaar oud. France Telecom telt 102.000 werknemers dus 100.000 afgerond. Herrekend betekent dit dat de 24 zelfmoorden op 18 maanden tijd bij France Telecom (oftewel 15 per jaar) lager zou zijn dan gemiddeld in Frankrijk. <u>Tot mijn grote verbazing deelt <b>Rene Padieu</b>, het hoofd van het ethisch comité van het Franse Instituut voor de Statistiek dezelfde mening.</u> <br />
<br />
Het probleem met statistiek is dat afhankelijkheid van resultaten een uiterst grote impact hebben op de interpretaties ervan. Zo zou het mogelijk zijn dat je concludeert dat iedereen die een baard heeft ook een bril draagt omdat nu toevallig in de geanalyseerde groep dat zo was. Dit lijkt een evidente fout die je niet vlug zou maken ... Hier is het namelijk toch ook zo. Men (en kennelijk ook het hoofd van het ethisch comité van het Franse Instituut voor statistiek) ziet over het hoofd dat<br />
<ol><li>de WERKnemers van France Telecom allen NIET WERKLOOS zijn. Het zal niemand verbazen dat inderdaad zelfmoord significant meer voorkomt bij werklozen dan bij werkende mensen. Sommige onderzoekers beweren dat de kans tot 4 keer hoger kan liggen. Huisvrouwen zijn bijvoorbeeld een belangrijke groep die meer zelfmoord pleegt. 8% van de Franse bevolking was werkloos in de genoemde periode.</li>
<li>de werkNEMERS van France telecom GEEN ZELFSTANDIGEN zijn. Zelfstandigen plegen veel vaker zelfmoord dan werknemers of werklozen met name in de landbouwsector. Ongeveer 10% van de Franse bevolking was zelfstandige in de genoemde persiode.</li>
</ol>Een correcte statistische berekening is moeilijk maar het is duidelijk dat het simplistisch vergelijken van de gemiddelden met France telecom getuigt van weinig kennis en dat het zelfmoordcijfer bij France Telecom (15 per jaar en per 100.000) wellicht ruim de verwachte waarde overschrijdt. <br />
<br />
Tot slot maar eigenlijk aller belangrijkst is het feit dat de laatste boodschap bij verscheidene zelfmoorden en zelfmoordpogingen te France Telecom uitdrukkelijk het werk vernoemden als de reden.SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-69335016580039928342010-07-19T23:08:00.001+02:002010-07-19T23:17:18.416+02:00Hoe de ware intenties trachten te ontmaskeren?Een groot probleem met pesterijen onder volwassenen is dat het vaak om zeer subtiele en vage beschuldigingen gaat of verdoken bedreigingen die allen insinueren dat het doelwit iets verkeerds zou hebben gedaan. Zeer kenmerkend in deze fase van de pesterijen is dat de pesters <u>niet specifiek of expliciet</u> zijn. Immers, als men specifiek is dan riskeert men om verkeerd te zijn. Iets dat expliciet en specifiek is kan objectief als verkeerd beoordeeld worden en dat wil de pester natuurlijk vermijden. Daarom creëren ze een mistgordijn en scheppen ze verwarring en misverstanden wat alles natuurlijk veel veiliger maakt.<br />
<br />
Een bekend model om feedback te geven is het zogenaamde <b>DESC-model</b> (<u>D</u>escribe, <u>E</u>ffect, <u>S</u>olution, <u>C</u>onsequences) oftwel Beschrijf - Impact - Oplossing - Gevolgen. Feedback geven is essentieel voor elke samenwerking. Het is biologisch bewezen dat elke levensvorm waarbij feedback (tussen cellen bijvoorbeeld) stopt of ontbreekt zal sterven. Dat is net hetzelfde in intermenselijke communicatie, groepen van mensen waarin er geen feedback wordt gegeven zullen slecht functioneren of ontbinden. <br />
<br />
<br />
<b>Feedback geven begint altijd met een beschrijving van het probleem en deze beschrijving moet zo specifiek mogelijk zijn en liefst langs verschillende invalshoeken. Er moeten m.a.w. substantiële en liefst kwantificeerbare aanwijzingen zijn om bijvoorbeeld negatieve feedback te geven. </b> Dit is de zwakke plek van de pester. Vervolgens drukt men de impact van het (negatieve) gedrag uit. Daarna worden oplossingen aangereikt of beschrijft men het gewenste gedrag. Tot slot legt men de nadruk op de (positieve) gevolgen indien dat nieuwe verbeterde gedrag effectief tot uitdrukking komt. <br />
<br />
<br />
Als je dit allemaal weet heb je meteen een strategie om de slechte intenties achter de opmerkingen van de pester te ontmaskeren. Tracht met andere woorden om zoveel mogelijk uitspraken te concretiseren, laat hen specifieker zijn. Probeer de volgende technieken:<br />
<br />
<ol><li>Verduidelijk door de pester te <u>parafraseren</u>, dit wil zeggen dat je de uitspraak herhaald in je eigen woorden. <br />
<br />
<ul><li>Is het dit wat je eigenlijk zegt? (Parafraseer)</li>
</ul><ul><li>Heb ik je goed begrepen als ik zeg dat (Parafraseer)?</li>
</ul>Als de pester ontkent tracht dan anders samen te vatten. Als de pester zegt: "Ik heb dat zo niet bedoeld" vraag dan wat die wel bedoelde en parafraseer dat. </li>
<li><b>Eis</b> verduidelijkingen, zeker als het om negatieve kritieken gaat. De ware kracht schuilt hem in <u>open vragen te stellen</u>. Open vragen zijn <b>Wat-, Wie-, Waarom-, Waarmee-, Hoe-, Wanneer- en Waar-vragen</b>. Gesloten vragen (Ja - Nee vragen) moet je trachten te vermijden aangezien de pester er zich makkelijk kan van afmaken. Dit is helaas moeilijker dan het lijkt. Wees niet verlegen om verrechtvaardigingen en verduidelijkingen te vragen over negatieve feedback. Wees assertief! Bestook hun met de open vragen! Onderbreek hen! </li>
<li>Verwijs naar het DESC-model en kaart aan dat ze de belangrijkste stap (de D van Describe) overslaan of te vaag houden. </li>
</ol><br />
Tot slot, weet dat je enkel de bal terug in het kamp van de pester legt. Het is wel een krachtig signaal dat je geeft aan de pester en evenuele toehoorders maar verwacht niet dat je hiermee "wint".SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-90872217111873248502010-07-13T22:54:00.000+02:002010-07-13T22:54:48.619+02:00Vragen die je kan stellen bij sollicitatiegesprekkenIndien je ongerust bent om, bij het zoeken naar een nieuwe job, opnieuw in een toxische omgeving terecht te komen waar pestkoppen vrij spel hebben dan kunnen de volgende 6 vragen je helpen om hier een zicht op te krijgen:<br />
<br />
<ol><li><b>Van wie zal ik bijleren en hoe? </b> Is deze in onderaanneming van een gespecialiseerd bedrijf die weinig afweten van de reële werkomgeving? Zegt men dat de werknemers hier zelf voor verantwoordelijk zijn? Hiermee ontkent men dus eigenlijk elke vorm van betrokkenheid.</li>
<li><b>Kunt U eens een recente of minder recente prachtprestatie beschrijven binnen het bedrijf. Wat maakte het zo bijzonder?</b> Deze vraag peilt naar welk gedrag sterk geapprecieerd wordt. De heldendaden zijn een weerspiegeling van de cultuur die er heerst. Verwijst men naar prestaties in uiterst moeilijke omstandigheden waarbij men het onmogelijke heeft moeten overkomen of eerder naar samenwerkingen, geduld, teamwork?</li>
<li><b>Hoe lost men doorgaans conflicten op in deze instelling? Deze zijn er nu eenmaal in de beste bedrijven. Hoe gaat men er mee om?</b> Worden agressieve werkomgevingen getollereerd of zijn er speciale procedures van kracht die ervoor zorgen dat iedereen een stem heeft. Vermeldt men uitsluitend de aanwezigheid van een vertrouwenspersoon die fungeert als bemiddelaar weet dan dat dit wettelijk verplicht is en dus niets zegt over hun echte aanpak.</li>
<li>Tracht te polsen naar hoe er wordt samengewerkt in het bedrijf met <b>Hoe wordt teamwork gestimuleerd?</b> en/of <b>Zijn mensen dan geneigd om elkaar te helpen?</b> en/of <b>Krijgen de mensen dan individueel taken?</b> en/of <b>Is er flexibiliteit zodat mensen zich kunnen toeleggen op die dingen die ze het beste kunnen?</b> en/of <b>Voelt men zich benadeeld om anderen te helpen door een evaluatiesysteem?</b></li>
<li><b>Hoe gaat het bedrijf om met successen? Worden goede prestaties in de verf gezet?</b> Mensen hebben namelijk veel meer baat bij het overlopen van wat goed gaat want dat motiveert hun. </li>
<li><b>Wat drijft het bedrijf wanneer het er stresserend aan toe gaat?</b> Angst of vastberadenheid? Competitie of kameraadschap?</li>
</ol>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-18962574762166257372010-07-13T22:24:00.001+02:002010-07-13T22:31:41.215+02:00Tevredenheidsenquêtes kunnen pestgedrag stimuleren<span style="font-size: xx-small;"> <u>Door Ben Leichtling</u></span><br />
<br />
De meeste mensen denken dat gelukkige werknemers de meest productieve zijn, dat ze elkaar met het meeste respect zullen behandelen en betere klantenservice zullen bieden. Dit is niet waar.<br />
<br />
Wanneer "Human Resources" initiatieven stimuleren om de tevredenheid van de werknemers te bevorderen stimuleren ze ongewild eigenlijk de meest egoistische, negatief ingestelde en vijandige werknemers om anderen te gaan misbruiken.<br />
<br />
Een rapport van de "Harvard Business Review" stelt dat er <b>geen correlatie bestaat tussen klantentevredenheid en tevredenheid van de werknemers</b>. De reden hiervoor is dat die mensen die slecht presteren (managers, ondergeschikten, ...) gelukkiger zijn wanneer ze minder hard moeten werken, wanneer er minder toewijding verlangd wordt of als de standaard in het algemeen lager is. Ze willen alles wat hun tevreden maakt zonder er de prijs voor te moeten "betalen" om productiever te zijn. Tevredenheidsenquêtes laten enkel toe dat de meest negatieve mensen hun woede kunnen ventileren en blijven ventileren. Zolang ze woede uiten zal er iemand zorg voor hun dragen en hun aanhoren, aandacht geven. Ze worden daardoor aanzien als kritisch constructief. In werkelijkheid zijn ze natuurlijk negatief destructief.<br />
<br />
In plaats van te focussen op tevredenheid van de werknemer ondervraag je best de beste, productieve, meest competente werknemers. Vraag niet aan de middelmatige wat hun blij zal maken. Vraag eerder aan de besten wat hun productiever zou kunnen maken. <b>Crusiaal is dat je negativiteit geen kans mag geven, zo stimuleer je enkel slecht gedrag</b>.<br />
<br />
Richt je aandacht dus niet op tevredenheid van de werknemers maar op de productiviteit en klantentevredenheid.SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-78635035815578492522010-07-10T01:54:00.000+02:002010-07-10T01:54:07.683+02:00Een antipest checklist als analoog van de VCA-certificatenDe komst van de antipestwetin 2002 was natuurlijk een goede zaak maar al gauw bleek deze juridisch zeer vaag te zijn. Mede daarom wijzigde de antipestwet in juni 2007 maar hetzelfde bleef helaas waar. Het enige effect dat het eigenlijk heeft gehad is dat pesters nu gewoon veel trager en subtieler tewerk gaan. Daar waar er vroeger nogal eens werd geschreeuwd of geïntimideerd werd gaat men nu veeleer over tot sabotage, valse geruchten verspreiden, leugens, twee gezichten, ... <br />
<br />
Om dit structureel aan te pakken is er meer nodig. Naar volledige analogie met de in Nederland ontstane VCA-certificaten (VeiligheidsChecklist Aanemers) die door bedrijven in de petrochemie aan hun onderaannemers werden/worden opgelegd moet een soort antipest checklist denkbaar zijn.<br />
<br />
De filisofie achter de VCA-certificaten is dat je de echt ernstige werkongevallen gaat aanpakken door aandacht te schenken aan de onveilige handelingen en situaties die telkens aan de basis liggen van het uiteindelijke zware fysieke ongeval. Men gaat ervan uit dat door de onveilige situaties en handelingen op te sporen door bijvoorbeeld risico-analyses uit te voeren, men op de lange termijn de zwaardere ongevallen kan vermijden. In deze context spreekt men soms ook van de driehoek van Bird. <br />
<br />
Net zoals bij fysische ongevallen is volgens mij een "psychische" variant van de driehoek van Bird denkbaar en wellicht noodzakelijk. Het analyseren van en aandacht schenken aan kleinere incidenten tussen werknemers of met hiërarchie zal op termijn hyperconflicten en pestsituaties vermijden. Het moet mogelijk geacht worden dat ogenschijnlijk onschuldige voorvallen toch even onder de loep worden genomen en in hun juiste context geplaatst worden. vb: "Is dit akkefietje een gevolg van de druk van het moment (onbedoeld pesten) of zit er een dieper interpersoonlijk probleem achter? Zegt de LIPT vragenlijst of het hier over pestgedrag gaat en van welke vorm is het pestgedrag dan? Zijn er bepaalde risico's in deze werkgroep? Hoe verloopt communicatie"? Volgens mij bestaan er inderdaad reeds allerlei tools die perfect in dit kader kunnen fungeren. Audits van zulk systeem zijn dan ook noodzakelijk.<br />
<br />
Zelfs bij het geaccepteerd VCA systeem is een veel gehoorde klacht dat het allemaal lang duurt en in de praktijk het werk gewoon hindert... gelukkig is er een groeiend besef dat het op de lange termijn wel zin heeft en ongelukken kan vermijden. De werkelijke reden is dat het management inziet dat het hun geld kan besparen natuurlijk. De situatie voor psychische onveiligheid is natuurlijk nog verder van af. Het is een kwestie dat management gaat inzien dat door conflicten op deze manier te benaderen effectief ook veel geld kan bespaard worden op de lange termijn...SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-26445695682074813482010-07-10T01:01:00.001+02:002010-07-10T01:06:10.681+02:00Laatste nieuwtjesEen tijdje geleden dat ik de blog weer heb bijgewerkt ... de initiële energie om iets met het fenomeen "Pesten op het werk" te doen is wat getemperd maar dat heeft eerder te maken met de vele andere randactiviteiten. De motivatie is er nog steeds onverminderd.<br />
<br />
Ik heb ondertussen aan den lijve ondervonden wat de gevolgen kunnen zijn op de lange termijn van pesterijen op de werkvloer. Neem een maand geleden had ik bij mijn nieuwe werkgever een eerste evaluatiegesprek, wat meteen ook aangaf of mijn proefperiode al dan niet succesvol was. De avond voordien heb ik letterlijk geen oog dichtgedaan en had me als het ware tot de tanden gewapend om die kleine "missertjes" in het begin en onvolmaaktheden te counteren. Ik had op alles een antwoord klaar. Ik had een panische angst voor dat gesprek. Ik herinner me nog het moment dat ik de bureau van mijn baas binnenging en aan zijn vergadertafeltje ging zitten. Mijn hart sprong zowat uit mijn borstkas, zo erg was het. De opluchting (shock) was dan ook groot toen mijn komst alleen maar positief was geweest voor de groep... en zelfs dat is nog steeds niet voldoende om rustig te blijven als ik nu ergens iets vergeet of 5 minuten te laat kom.<br />
<br />
Ik denk dat ik diep van binnen nog steeds niet 100% ervan overtuigd ben dat het niet mijn fout was... of de onzekerheid welke opmerkingen (hoe weinig ook) nu wel terecht waren en welke niet...<br />
<br />
Ondertussen heb ik niet stilgezeten ... een update van de site zit in het vooruitschiet waar ik wat dieper inga op het "Waarom mensen pesten". Ik ga ook een rubriek "Actualiteit" maken waar ik enkele belangrijke pestdossiers bekijk of recente gebeurtenissen en vergelijk met het wetenschappelijk onderzoek (David van Gysel en de Post, France Telecom, ...). Volgende week heb ik een afspraak gemaakt met iemand die me wat meer uitleg kan geven over hoe ik zelf spreekbeurten of infosessies kan gaan geven. Ook heb ik contacten gelegd met ex-bestuursleden van het SASAM (Stichting Anti-Stalking en Anti-Mobbing) om eens van gedachten te wisselen. <br />
<br />
Beste groeten,<br />
<br />
Sigma<br />
<br />
<span class="sqq">“The challenge of leadership is to be strong, but not rude; be kind, but not weak; be bold, but not bully; be thoughtful, but not lazy; be humble, but not timid; be proud, but not arrogant; have humor, but without folly".</span>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8211347913648869138.post-69577971456093787602010-05-16T23:30:00.002+02:002010-05-16T23:31:43.162+02:00Waarom doen de personeelsdienst en de vakbond niets?<div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;"><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Je verwacht veel van je Human Resources (HR) departement maar die lijken eerder partij te trekken voor de pester. Dit is een aanzienlijke psychologische tik. Je verwacht hulp maar krijgt ze niet of onvoldoende. Dit komt omwille van volgende redenen:</span><br />
<ul><li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Deze mensen zijn niet opgeleid in pesterijen op de werkvloer en weten er even veel van net als jij voor je besefte dat je gepest werd.</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">HR is er in wezen NIET voor de werknemer. Ze dienen in hoofdzaak om de werkgever uit de rechtbank te houden. </span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Het toegeven dat er een pester rondloopt in de gangen betekent onmiddellijk de verantwoordelijkheid ervoor nemen want men heeft heel de tijd niets gedaan. Soms beseft men het wel maar geeft men het gewoon niet toe om verdere problemen te vermijden.</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">HR zal nog minder toegeven dat ze een fout hebben gemaakt door zo iemand aan te werven met soms een hele reeks testen, examens die eraan vooraf gingen.</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">HR doet evengoed wat er van bovenaf wordt bevolen.</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">HR zit dikwijls onder een zodanige administratieve druk dat er geen tijd of energie meer overschiet om zulke zaken ter harte te nemen.</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">De verhalen zijn zo complex dat iemand de zaak echt moet bestuderen. Hiervoor is er dikwijls geen tijd. Zorg er dus voor dat het dossier of de informatie die je presenteert kort en krachtig is.</span></li>
</ul><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;"><br />
</span><br />
<div style="text-align: left;"><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;"> Hetzelfde kan eigenlijk gezegd worden van vakbondsafgevaardigden. Nochtans zijn zij er in wezen wel voor de werknemer maar andere redenen verklaren het uitblijven van positieve acties:</span></div><ul><li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Gebrek aan middelen</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Gebrek aan kennis over het onderwerp</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">De wet is te vaag</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Ongeïnteresseerd</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Angst voor represailles van de werkgever</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Geen ondersteuning vanuit de vakbond</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">Minachting voor de leden</span></li>
<li><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;">…</span></li>
</ul><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;"><br />
Dit alles neemt niet weg dat vele vakbondsafgevaardigden en personeelsleden van Human Resources boordevol goede intenties werkzaam zijn. Om te begrijpen waarom zelfs deze mensen de meeste doelwitten van pesterijen in de steek laten moet je het volgende bedenken. Het zit helaas in onze menselijke natuur om over het algemeen die acties te ondernemen die het hoogste slagingspercentage hebben. Waarom hebben succesvolle voetbalploegen meer supporters zelfs buiten de grenzen van hun stad of land? Denk ook aan de evolutietheorie van Darwin. Vanaf dat men verwacht dat de kans op een succesvol resultaat bij een pestdossier te klein is, zit het nu eenmaal in onze menselijke natuur om ons terug te trekken. Wie in het begin goede intenties had zal zich meer en meer onverschillig opstellen. De erbarmelijke statistieken over succesvolle claims binnen of buiten het gerechtsgebouw zorgen ervoor dat we ook de mensen met de beste intenties zullen verliezen.</span></div><div style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: justify;"><span lang="NL-BE" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt;"><br />
Het begin van oplossing is kennis, kennis en kennis.</span> </div>SigmaSanhttp://www.blogger.com/profile/17207326536487616001noreply@blogger.com0