zondag 16 mei 2010

Waarom doen de personeelsdienst en de vakbond niets?

Je verwacht veel van je Human Resources (HR) departement maar die lijken eerder partij te trekken voor de pester. Dit is een aanzienlijke psychologische tik. Je verwacht hulp maar krijgt ze niet of onvoldoende. Dit komt omwille van volgende redenen:
  • Deze mensen zijn niet opgeleid in pesterijen op de werkvloer en weten er even veel van net als jij voor je besefte dat je gepest werd.
  • HR is er in wezen NIET voor de werknemer. Ze dienen in hoofdzaak om de werkgever uit de rechtbank te houden. 
  • Het toegeven dat er een pester rondloopt in de gangen betekent onmiddellijk de verantwoordelijkheid ervoor nemen want men heeft heel de tijd niets gedaan. Soms beseft men het wel maar geeft men het gewoon niet toe om verdere problemen te vermijden.
  • HR zal nog minder toegeven dat ze een fout hebben gemaakt door zo iemand aan te werven met soms een hele reeks testen, examens die eraan vooraf gingen.
  • HR doet evengoed wat er van bovenaf wordt bevolen.
  • HR zit dikwijls onder een zodanige administratieve druk dat er geen tijd of energie meer overschiet om zulke zaken ter harte te nemen.
  • De verhalen zijn zo complex dat iemand de zaak echt moet bestuderen. Hiervoor is er dikwijls geen tijd. Zorg er dus voor dat het dossier of de informatie die je presenteert kort en krachtig is.


Hetzelfde kan eigenlijk gezegd worden van vakbondsafgevaardigden.  Nochtans zijn zij er in wezen wel voor de werknemer maar andere redenen verklaren het uitblijven van positieve acties:
  • Gebrek aan middelen
  • Gebrek aan kennis over het onderwerp
  • De wet is te vaag
  • Ongeïnteresseerd
  • Angst voor represailles van de werkgever
  • Geen ondersteuning vanuit de vakbond
  • Minachting voor de leden

Dit alles neemt niet weg dat vele vakbondsafgevaardigden en personeelsleden van Human Resources boordevol goede intenties werkzaam zijn.  Om te begrijpen waarom zelfs deze mensen de meeste doelwitten van pesterijen in de steek laten moet je het volgende bedenken.  Het zit helaas in onze menselijke natuur om over het algemeen die acties te ondernemen die het hoogste slagingspercentage hebben.  Waarom hebben succesvolle voetbalploegen meer supporters zelfs buiten de grenzen van hun stad of land? Denk ook aan de evolutietheorie van Darwin.  Vanaf dat men verwacht dat de kans op een succesvol resultaat bij een pestdossier te klein is, zit het nu eenmaal in onze menselijke natuur om ons terug te trekken.  Wie in het begin goede intenties had zal zich meer en meer onverschillig opstellen.  De erbarmelijke statistieken over succesvolle claims binnen of buiten het gerechtsgebouw zorgen ervoor dat we ook de mensen met de beste intenties zullen verliezen.

Het begin van oplossing is kennis, kennis en kennis.